最佳的小型企业PBX系统

 

所有企业都有一个共同点，那就是需要有效地指导电话的进出。他们这样做的方式是通过使用PBX（私有分支交换）系统，这是一种硬件和/或软件类型，用于连接业务内电话分机之间的呼叫。

在选择适合你的小型企业的PBX系统时，有许多因素会影响你使用特定系统的决定。处理这些因素的最佳方法是检查可用的不同类型PBX系统的优缺点。

什么是最好的商业PBX系统？

      1.传统PBX
      2.IP交换机
      3.托管PBX

我们将讨论的前两个PBX系统是必须在您的小型企业的场所安装和维护的系统。这些是现场PBX系统。

托管的PBX系统是非现场或“云中”的。它是由一家外部公司维护和运营的，由您支付服务费用。托管PBX系统利用互联网语音协议（VoIP）。

 

1.传统PBX

 

传统的PBX系统因使用“传统”固定电话而得名。这意味着PBX系统实际上是硬连接到模拟或PRI铜电路。传统PBX最受欢迎的供应商是北电、松下和沃达维。

在所有可用于PBX系统的选项中，传统PBX是最可靠的。这些传统的PBX系统允许在专用线路上进行通信，这些专用线路还提供出色的语音质量。

但正如您所料，由于涉及到物理布线，很难向传统的PBX系统添加额外的线路。因此，传统的PBX适用于已经安装了这种线路的办公场所的小型企业。只要所有的设备都存在，传统的PBX可以比其他PBX系统便宜

然而，拥有合适的设备是有其自身成本的，因为必须在现场提供所有必要的维护。如果你的小企业缺乏知识和能力来解决传统PBX系统的故障，这将导致额外的费用，因为你聘请一个独立的承包商来为你做故障排除。

2. IP交换机

IP PBX系统允许使用VoIP进行呼叫。这意味着，通过电话通信传递的所有信息都与您的数据通信聚合，并使用Internet协议（IP）中继。IP PBX系统的行业领导者包括Avaya、Cisco、Mitel和Shoretel。

数据在通信网络上的聚合意味着每次呼叫都比通过传统的PBX路由时要便宜。如果放置了许多呼叫，特别是如果每个呼叫都有很长的持续时间，那么IP PBX对于每个呼叫来说更具成本效益。

由于这是一个现场PBX，因此必须购买和安装IP PBX所需的所有硬件和软件，费用由您的业务承担。这会导致预付费用，尽管租赁安排也可以协商。

而且，与所有VoIP PBX系统一样，如果互联网连接丢失，那么打电话的能力也将丢失。如果一个可靠的互联网连接不能维持在您的小企业，打电话的能力也将不可靠。因此，在广域网中断的情况下，考虑一些模拟线路电路作为备份是很重要的。

 

 

3. 托管PBX

托管PBX是由非现场VoIP公司提供的IP PBX。因为公司托管你的PBX系统，所以需要每月付费。从两个方面来说，这些月费对于小企业来说通常是合理的。

首先，托管PBX通常具有允许无限免费呼叫到全球特定位置的功能。此外，与现场IP PBX不同，虽然您可能需要购买手机，但设备和软件安装没有初始投资成本。Polycom是用于托管PBX部署的手机的领导者。

考虑您希望从托管PBX访问的行数也很重要。随着时间的推移，每条线路的成本实际上可能会高于您在同一时间段内只使用现场IP PBX的成本。

此外，VoIP的使用可以影响通过托管PBX路由的呼叫的质量。由于VoIP使用数据压缩，然后通过互联网发送，许多因素会使通过托管PBX发送的语音和视频通信不太理想。建议优化您的电话服务质量的方法是选择提供数据连接的提供商。这使您的PBX系统能够驻留在您的数据网络上，创建一个围墙花园，以减轻在调用通过公共互联网时可能发生的抖动和延迟。

如何选择最佳的PBX电话系统

有了所有可用的选项，为您的小企业选择正确的PBX系统需要相当长的时间和精力。不仅如此，你还必须考虑你的电话服务提供商是谁，他们提供什么样的客户服务，以及你将为你需要的服务支付什么样的价格。

作为一个小企业主，如果你想得到满足你特殊需求的建议，亚特兰蒂斯在线的电话服务专家可以帮助你为你的企业做出最佳决策。无论如何，我们希望你在这里找到的信息能使你离建立一个更有效率的企业更近一步。

移动到基于云的PBX

移动到云可以改善小型企业和企业的各个方面的通信，使客户、合作伙伴和员工能够方便地通过电话和会议在其他地方进行连接，而不管他们的物理位置如何。

选择不同的IP PBX选择，以找到适合您的业务可能是一个挑战。为了做出明智的决定，你需要问以下问题。

可扩展性

• • 您的业务是否能够根据需要添加线路和功能以支持增长？

• • 如果需要的话，改变你的计划容易吗？

带宽

• • 您的潜在供应商是否可以选择直接连接或通过公共互联网提供电话服务？

成本

• • 费用和帐单结构是什么？
• • 合同有多长？
• • 你需要买电话吗？
• • 有额外的支持费吗？

服务提供商

• • 每个卖主做生意多久了？

• • 他们的客户服务声誉如何？

特性和可用性

• • 这个电话系统提供你需要的功能吗？

• • 它们易于实现和使用吗？

柔性/定制

• • 您有什么样的定制选项？

• • 它们能满足你公司的需要吗？

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了解PBX电话系统选项

 

市场是多样化的，许多竞争对手在商品市场上争夺顾客。

各大运营商提供从数据中心到电话服务的广泛服务，覆盖全国。较小的本地和区域供应商经常作为大型现有供应商的转售商重新品牌和捆绑服务。其他人提供自己的互联网连接，但可能没有升级到直接连接的选项。

下面我们将详细介绍这些选项以及一些值得评估的提供商。

 

带上你自己的宽带供应商

 

像Vonage这样为家庭和企业提供电话服务的公司在全国范围内得到认可，是一家快捷方便的电话服务提供商。对于绝大多数家庭和小公司来说，这些托管可能是一个强有力的选择。

Fonality是另一种选择，被PC Mag视为顶级的业务VoIP解决方案。通过提供一些先进的以业务为中心的功能，Fonality可以满足中小型企业的需求和成本要求。

8x8是另一个强大的竞争者，它具有支持虚拟办公室和呼叫中心的功能。

 

带上你自己的带宽是什么意思？

 

上述供应商提供各种互联网解决方案，为电话系统供电。他们的共同点是，他们都依赖公共互联网（我们称之为BYOB）来运作。BYOB互联网确实带来了一些挑战，特别是对于那些依赖于通信和突破其当前电话系统限制的组织来说。

 

BYOB IP电话系统面临的挑战

延迟和通话质量

 

在共享连接中，您的电话以包的形式发送到世界各地，包会在线路的另一端反弹，然后所有的电话都会再次接通。在共享连接上，数据包可能会以错误的顺序到达，甚至在途中丢失或延迟。这些轻微的数据包错误会导致静态、抖动、延迟和掉话。

 

可靠性

 

组织对低成本系统的另一个常见抱怨是可靠性。当您有多个供应商的解决方案时，很容易感觉到故障排除时每个人都在互相指责。问题是发生在电话系统数据中心、办公室线路还是ISP？当互联网“瘫痪”时，你必须进行彻底的调查才能找出问题所在。与此同时，你的生意陷入停顿。

 

当拜拜不够好的时候

 

虽然BYOB供应商可能是小型企业的廉价解决方案，但严重依赖通信的公司需要更高的服务质量。对于大多数用户来说，直接连接到托管的PBX交换机是一个昼夜的区别。不仅如此，提供直接连接的提供商也可以成为满足所有电信需求的单一来源提供商——这对企业来说是额外的好处。

提供统一通信（包括直接互联网连接、主要云服务连接和独立数据中心）的供应商现在可能超出了您的需求。但事实是，中小型组织受益于它们参与这些供应商提供的规模经济的能力。

来自Atlantech Online的直接连接意味着构成电话的所有数据包在电话（无论您身在何处）和预期的侦听器之间以一个优先顺序移动。

 

对于中型企业组织来说，最好的IP电话系统是什么？

 

在Atlantech，我们利用我们冗余的BroadSoft平台提供最先进的IP PBX电话系统。请在此处阅读有关我们的托管电话服务选项的更多信息。

 

找到正确的平衡点

 

竞争激烈的市场对买方总是有利的。还有很多选择。一个低成本的选择最初可能会吸引你的眼球，但停机时间、抖动和延迟问题，以及糟糕的客户服务，都不值得你冒这个风险。单一供应商ISP电话系统可以更好地满足您的需求，并帮助您根据需要进行扩展。

在亚特兰蒂斯，我们为客户提供最好的组件。让我们向你证明。

如果您的小企业或企业位于华盛顿特区，请给我们打电话。我们将对您的需求进行审计，并提出符合您的需求和预算的建议。将Atlantech服务与一流的PBX系统配对是一个值得考虑的解决方案。我们相信您会看到这是华盛顿地铁地区IP PBX的最佳选择。